📦 Politique d’expédition – L'Atelier de Loumaë

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers :

• France métropolitaine
  

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Modes et délais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison :

• Point relais : 2 à 8 jours ouvrés – à partir de [5,90€]

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur choisi (La Poste, Mondial Relay, etc.).

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4. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés lors de la commande en fonction du mode de livraison choisi et du montant total de l’achat.

Exemple :

• Livraison en point relais : 5,90 € – offerte dès 100€ d’achat
  

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis en ligne.

6. Problèmes de livraison

• Si le colis est indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste.

• En cas de retard anormal ou de colis perdu, contactez-nous à sav.latelierdeloumae@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

7. Colis endommagé

Si le colis vous parvient abîmé, merci de refuser la livraison ou de nous contacter immédiatement avec des photos du colis et des articles. Nous traiterons le remplacement ou le remboursement selon le cas.

8. Zones non desservies

Nous ne livrons pas pour le moment DOM-TOM / International hors UE. Toute commande passée depuis une zone non desservie sera annulée et remboursée.